Как купить

Обработка заказов проходит по отработанному за годы алгоритму:


1. Оформление заказа

Всё как в обычном интернет-магазине, отличие только одно: вы ничего не оплачиваете сразу, а просто отправляете заявку на склад для сборки.

Добавьте нужные вам товары в корзину и после завершения выбора нажмите на её значок в правом верхнем углу. Проверьте список, внесите изменения, если нужно. 

Заполните ваши данные: имя, название компании (если есть), e-mail и номер телефона. Ваш электронный адрес понадобится для отправки на него инвойса, а телефоном воспользуется курьер при доставке заказа. Воспользуйтесь функцией Добавить комментарий, если у вас есть дополнительные пожелания к сборке заказа. Также в комментарии вы можете указать свой номер плательщика НДС/VAT (актуально только для Европы) — он понадобится при оформлении инвойса без НДС. Цены на сайте НДС не включают.

Выберите способ доставки (самовывоз, транспортная компания или почта) и способ оплаты (наличными при самовывозе, банковским переводом или через Paypal – в этом случае к сумме инвойса добавится 5% комиссии). 

Подтвердите заказ. Если всё получилось, на указанный при заказе e-mail придёт электронное письмо с подтверждением. 

2. Сборка и согласование

Ваша заявка поступит на склад, где происходит сборка заказа. После сборки (1-2 рабочих дня) с вами свяжется менеджер и пришлёт предварительный инвойс. Если чего-то не окажется в наличии (такое бывает, когда товар одновременно заказывают несколько клиентов или на остатках только образцы/брак, который ещё не успели списать), менеджер вас об этом проинформирует и предложит возможные варианты замены. 

Если с вами не связались в течение 1-2 дней или у вас есть срочные вопросы, вы в любое время можете сами написать менеджеру своего региона по адресу: 

 
Пока оплата не сделана, вы можете вносить любые изменения и дополнения в свой заказ, уточнять свои данные для инвойса и т. д. Как только вас устроит результат, вы можете утвердить инвойс и сделать оплату выбранным способом по реквизитам, указанным в документе. 

3. Приём оплаты и отправка

Как только наш бухгалтер подтверждает факт появления оплаты на нашем счету или аккаунте, вашему инвойсу присваиваются номер и дата, и с этого момента он становится официальным документом, который вы можете использовать для бухгалтерской отчётности. 

Мы отправляем заказ в течение 1-2 рабочих дней с момента получения оплаты. Сразу после этого менеджер высылает вам трек-код для отслеживания и официальный инвойс для бухгалтерии. 

В случае появления вопросов по местонахождению заказа или при запросе дополнительной информации с таможни вы можете в любое время обратиться к менеджеру своего региона по указанному выше электронному адресу.

Работа со спецзаказом на производство

Если вам нужно больше товара, чем у нас есть в наличии или вы хотите модифицировать имеющиеся артикулы, в большинстве случаев можно оформить спецзаказ на производство. Вы можете сделать его через сайт, как обычно, и затем обсудить с менеджером особенности заказа, возможность изготовления и условия поставки. Если вы хотите заказать разработку и изготовление абсолютно нового дизайна, сразу обращайтесь на почту к менеджеру.

Когда вы согласуете с менеджером цены, сроки (обычно это 1-2 месяца) и объём заказа, нужно будет внести предоплату. Производство начинается после оплаты 50% заказа. 

Готовый товар поставляется на наш чешский склад с регулярным пополнением товара (в среднем, каждые две недели). После того, как товар готов и доставлен на наш склад в Праге (доставку из России в Прагу мы оплачиваем за свой счёт), заказ полностью готов к отправке. Менеджер вышлет вам всю информацию о готовности и инвойс с вычтенным авансовым платежом и рассчитанной по итоговым размерам и весу коробок доставкой. После оплаты оставшейся суммы, инвойсу присваивается номер и дата, как при обычном заказе, и посылка отправляется к вам в течение 1-2 рабочих дней. Как всегда, вы получаете официальный инвойс и трек-код для отслеживания заказа на почту.

В России работать со спецзаказом ещё проще: сразу после готовности заказа вы оплачиваете оставшиеся 50% и доставку, и мы высылаем вам заказ.


Все вопросы, возникающие до, во время и после заказа, вы в любое время можете задать менеджеру своего региона по e-mail.